ご注文についてよくあるご質問

注文した商品が時間になっても届きません。

交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより、配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。 上記のような発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

注文完了メールが届きません。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。 自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

離島へのお届けの場合、注文は出来ますか？

送料のお見積が別途必要です。ご注文前にこちらよりお問い合わせください。 送料をお問い合わせの際、お届け先のご住所とご希望商品の数量をお知らせください。

配送についてよくあるご質問

海外への配送は出来ますか？

海外への配送は行っておりません。

配送日に不在にしてしまい、商品を受け取れませんでした。再配達できますか？

商品をお届けした際にご不在だった場合は、配送業者より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。 なお、商品の受取可能期間は当社発送日から7日間となります。受取可能期間を過ぎた場合は、商品は弊社に返送され再配送となり、往復の送料がお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

お支払いについてよくあるご質問

注文後の支払い方法の変更はできますか？

ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

送料はいくらかかりますか？

商品・配送先によって異なります。

領収書は発行してもらえますか？

お支払い方法によって領収書が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

商品についてよくあるご質問

注文後の支払い方法の変更はできますか？

ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更・返品・交換についてよくあるご質問

注文後のキャンセル・商品変更はできますか？

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 なお、受注生産商品（家具・カーテン・ラグ）のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。 商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面（店頭の場合はご入金前）にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

届いた商品を返品したいのですが。

イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可による返品・交換は原則お受けいたしかねます。
※お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。
※未使用・未開封（商品タグ・ラベル・付属品などの紛失がない）の商品、または梱包材等に傷がない商品に限り、返品・交換を承ります。
※受注生産商品（雑貨・インテリア）のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。

クーリングオフは出来ますか？

当社の販売方式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

届いた商品が不良または注文と違うものが届いたのですが、交換出来ますか？

大変申し訳ございません。内容を把握させていただくため、商品到着後より7日以内にメールまたはお電話(096-200-1631)にてご連絡ください。商品のご交換を承ります。

会員情報・会員サービスについてよくあるご質問

ポイント・クーポンはいつ反映されますか？

お買い物の翌日に反映・ご利用いただけます。ご利用はクーポン単位となります。

その他についてよくあるご質問

スタッフ募集はしていますか？

募集時に各店の採用情報ページでご案内しております。